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Q
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¿Cómo se que las transacciones son seguras ? | |
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A
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Nosotros utilizamos el software de encriptamiento más sofisticado creado por el sistema E-Cash para asegurar que todas las transacciones son 100 % seguras. Si usted piensa que la información de su tarjeta de crédito esta siendo arriesgada como resultado de haberla usado en el casino, por favor contacte a uno de nuestros Representantes de Servicio al Cliente y ellos estarán listos para brindarle la ayuda necesaria para resolver su problema. | |
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Q
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¿Esta mi nombre expuesto a otros jugadores? | |
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A
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Nosotros nunca daremos o mostraremos sus datos personales a otros jugadores - su privacidad esta garantizada. | |
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Q
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¿Están ustedes vendiendo la lista de los nombres de sus jugadores a otros negocios o personas que desean promover productos o servicios? | |
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A
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Nosotros nunca venderíamos los nombres de nuestros jugadores a otras personas o negocios, por lo tanto puede permanecer tranquilo y seguro que nadie le enviara ofertas promociónales o ventas de productos. | |
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Q
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¿Si resido en USA o Canadá puedo jugar en el casino? | |
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A
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Usted no podrá jugar usando fichas compradas con dinero, debido a que nuestro casino no es válido en Canadá y USA. Pero usted puede disfrutarlo jugando fuera de línea usando las fichas GRATIS de color verde denominadas fichas cero que están disponibles en todos los juegos. | |
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Q
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¿Yo intente comprar fichas pero recibí el mensaje de que resido en USA, me cargaran la compra de fichas? | |
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A
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No, nosotros cancelamos su compra y por lo tanto usted no debe ser cargado por el intento que hizo de comprar fichas. | |
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Q
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Yo no vivo en USA o Canadá. Pero estoy recibiendo un mensaje que resido en USA/Canadá y por lo tanto no puedo participar en el casino. | |
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A
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Por favor asegúrese que nos dio a nosotros la dirección correcta cuando se registro en el casino. | |
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Q
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¿Es legal jugar en el casino desde mi país? | |
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A
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Las leyes cambian de una a otra jurisdicción. Nosotros no podemos ser responsables de las leyes que existen en su localidad. Por favor, contacte a sus autoridades locales para que le informen sobre la legalidad de apostar en juegos en Internet en su jurisdicción. | |
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Q
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¿Cuales son sus probabilidades? | |
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A
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Todos nuestros sistemas de apuestas son probados continuamente para asegurar que las probabilidades en nuestro casino sean como las que típicamente se usan en los casinos de las Vegas y todos los juegos son totalmente al azar. | |
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Q
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¿Cómo puedo contactarme con el casino si tengo algunas preguntas o problemas ? | |
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A
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Contamos con varias opciones para que usted contacte a nuestros Representantes de Servicio al Cliente:
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Q
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¿Tienen soporte de “chat en línea” en internet ? | |
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A
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Durante ciertas horas del día usted puede hacer preguntas EN VIVO desde el casino y asi obtener una respuesta inmediatamente! Cuando el Representante del Servicio al Cliente aparece en la página principal del casino, solamente presione sobre el para que usted pueda hablar directamente con uno de ellos. | |